1.1 Les Conditions Générales ont pour objet de régir les relations contractuelles entre SHKVIRTUAL et le CLIENT, définissant l'étendue des prestations proposées par SHKVIRTUAL, incluant mais ne se limitant pas au développement informatique mobile, bureau, et web, design d'application, architecture logiciel, intégration d'intelligence artificielle, hébergement d'application, ainsi que la maintenance et la mise à jour des applications selon différents abonnements. Les modalités de paiement acceptées incluent la carte bancaire et le virement bancaire via notre partenaire Stripe.
1.2 Les Conditions Générales s'appliquent à toute prestation de toute nature, effectuée par SHKVIRTUAL dans les pays du monde entier. Elles prévalent sur toute autre condition d'achat, sauf dérogation expresse et formelle accordée par SHKVIRTUAL. Elles pourront être modifiées ou complétées si SHKVIRTUAL établit un ou plusieurs éléments contractuels qui, le cas échéant, tiendraient lieu de conditions particulières.
1.3 Le fait pour une personne physique ou morale, de commander un service ou produit de la société SHKVIRTUAL emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.
1.4 SHKVIRTUAL peut modifier, réactualiser ou rectifier les présentes, notamment afin de prendre en compte une évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle et/ou technique. SHKVIRTUAL prévient, dans la mesure du possible, ses CLIENTS de toute modification de ses Conditions Générales, soit sur la page d'accueil de son site Internet (accessible à l'URL suivante https://www.shkvirtual.fr), soit par le biais d'un email d'information. L'actualisation ne concerne en aucun cas les prestations déjà exécutées ou en cours d'exécution, sauf pour celles dont la durée restante est supérieure à six mois à la date de la modification. Dans ce cas les dernières Conditions Générales sont mises en application entre les parties.
1.5 Dans le cas où l'une des dispositions des présentes est réputée ou déclarée nulle, ou non écrite, par un tribunal compétent, les autres dispositions restent intégralement en vigueur et doivent être interprétées de façon à respecter l'intention originelle des parties exprimée dans ce document.
2.1 L'obligation respective de chaque partie, de réaliser la prestation pour SHKVIRTUAL et de payer la prestation pour le CLIENT, naît à partir du moment où le CLIENT a dûment signé et retourné sur la plateforme ou par email le ou les document(s) contractuel(s) émis par SHKVIRTUAL ou à partir de l'encaissement d'un acompte initial par SHKVIRTUAL. Si un devis a été établi, la demande de réalisation de la prestation décrite au devis vaut acceptation par le CLIENT.
2.2 SHKVIRTUAL peut décider de refuser, d'interrompre ou de modifier la prestation sans indemnités au profit du CLIENT ni remboursement d'acompte, dès l'instant où :
◌ le CLIENT ne s'acquitte pas des sommes ou des acomptes prévus lors de l'acceptation du devis ;
◌ le CLIENT ne démontre pas, ou plus, une garantie suffisante de solvabilité ;
◌ le CLIENT ne présente pas ou plus les compétences nécessaires et spécifiques à la réalisation complète de la prestation;
◌ le CLIENT se refuse à fournir les instructions ou les sources nécessaires à la réalisation définitive de la prestation.
Lorsque SHKVIRTUAL constate tout acte de piratage, de fraude ou de non-respect des règles éthiques, juridiques ou morales de la profession dans l'utilisation du code informatique délivré, imputable au CLIENT.
2.3 SHKVIRTUAL se réserve le droit d'apporter des modifications non substantielles à ses prestations, sans que cela ne vienne remettre en cause les liens contractuels ni les obligations entre les deux parties.
2.4 Dans le cadre d'un abonnement pour la gestion, la maintenance et la mise à jour du projet, il est important de noter que tous les coûts associés à des services externes, tels que la gestion de noms de domaine, l'hébergement, les adresses e-mails professionnelles, ainsi que l'utilisation de services tiers comme Amazon AWS ou tout autre service tiers impliqué dans le projet, restent entièrement à la charge du client et ne sont pas inclus dans les devis initiaux. La plateforme SHKVIRTUAL assure la gestion des outils, mais le client demeure le propriétaire des comptes et responsable du paiement des factures y afférentes.
3.1 Le prix des prestations sera déterminé selon la nature et la taille du projet. SHKVIRTUAL propose trois abonnements différents pour la maintenance et la mise à jour des applications, dont le prix peut varier selon les spécificités du projet du CLIENT. Les détails des abonnements et leurs prix spécifiques seront communiqués au CLIENT lors de la phase de devis.
3.2 Toute commande concernant la réalisation d'un site web et/ou d'une application ou tout autre code informatique donne lieu au versement préalable d'un acompte précisé dans le devis. La réalisation de ladite commande démarre sitôt encaissement de cet acompte. Le versement de l'acompte n'autorise cependant pas l'accès du CLIENT à une quelconque forme de propriété sur tout ou partie des éléments de la prestation qui reste la propriété exclusive de SHKVIRTUAL jusqu'au paiement intégral, comme indiqué à l'article 7 des présentes.
3.3 Les conditions de l'offre concernent exclusivement les prestations spécifiées sur les éléments contractuels. Toute prestation supplémentaire et non prévue sur ces derniers fera l'objet d'une majoration équivalente à sa valeur. Le refus de paiement d'une telle prestation ouvrira le droit pour SHKVIRTUAL à la résiliation et au paiement intégral du contrat de vente, et à une indemnité égale au préjudice subi et/ou à la valeur de la prestation additionnelle.
3.4 En cas de défaut de paiement total ou partiel du prix de la prestation, si le retard excède un mois après la date de la facture ou de l'acompte établi, le CLIENT sera tenu de verser une pénalité de retard correspondant à une fois et demie le taux de l'intérêt légal, conformément à l'article L. 441-16 du Code de Commerce. Le taux de l'intérêt légal appliqué est celui en vigueur au moment où le défaut de paiement est constaté. Cette pénalité est calculée sur le montant hors taxes de la somme due et prend effet à partir de la date d'échéance du paiement. De plus, l'ensemble des services liés à une prestation ou à un abonnement peut être suspendu si le CLIENT ne répond pas aux relances de SHKVIRTUAL.
Suite à une mise en demeure envoyée par courrier recommandé avec accusé de réception restée sans réponse, le contrat peut être résilié de plein droit au profit de SHKVIRTUAL, avec effet deux semaines après l'envoi de cette mise en demeure. Dans un tel cas, SHKVIRTUAL a le droit d'interrompre les projets en cours, de demander la restitution de la prestation ou une compensation, tout en conservant les acomptes déjà perçus. SHKVIRTUAL est également en droit de revendiquer la réserve de propriété évoquée à l'article 7.
3.5 Toute contestation ou réclamation relative à la facturation doit être adressée par lettre recommandée dans les dix jours à réception de la dite facture, à défaut de quoi SHKVIRTUAL n'accepte plus aucun grief.
3.6 Dans le cadre de nos projets de développement, nous structurons les paiements de manière à accompagner le client tout au long du processus de création. Ainsi, le nombre et le montant des acomptes sont clairement définis dès le début du projet, selon un échéancier préétabli inclus dans le devis. Cette démarche vise à échelonner les paiements, facilitant ainsi la gestion financière du projet pour le client. Il est important de noter que, dans l'éventualité où le projet serait abandonné à l'initiative du client, aucun remboursement des acomptes déjà versés ne pourra être effectué, quelle qu'en soit la raison. Cette clause garantit la couverture des coûts engagés par SHKVIRTUAL et du travail déjà réalisé par notre équipe jusqu'au moment de l'arrêt du projet.
3.7 Nos abonnements sur SHKVIRTUAL offrent une flexibilité adaptée aux besoins et à la complexité de chaque projet. Le coût de ces abonnements varie en fonction de la taille et de la complexité du projet, et le paiement peut être effectué mensuellement ou annuellement, selon la préférence du client. Nous comprenons l'importance de la flexibilité, c'est pourquoi il est possible d'annuler l'abonnement à tout moment. Dans le cas d'une annulation, nous nous engageons à rembourser au prorata les mois restants déjà payés, à compter du premier jour du mois suivant l'annulation de l'abonnement par virement bancaire. Cette politique vise à assurer une transparence et une équité maximales dans la gestion de nos services d'abonnement, tout en respectant les besoins évolutifs de nos clients.
3.8 Chez SHKVIRTUAL, nous comprenons l'importance de la flexibilité pour nos clients. C'est pourquoi nous offrons la possibilité de résilier facilement et à tout moment les abonnements de maintenance et de mise à jour. Ces abonnements, bien que non obligatoires, sont recommandés pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de vos applications après leur livraison. Disponibles sur une base mensuelle ou annuelle, ces abonnements peuvent être gérés directement depuis votre espace abonnement sur notre plateforme, par envoi d'email ou via un message dans votre espace utilisateur.
En cas de résiliation, celle-ci sera effective dès le premier jour du mois suivant votre demande. Pour les abonnements payés annuellement, tout mois non consommé vous sera remboursé au prorata, par virement bancaire. Il est cependant crucial de noter que si SHKVIRTUAL n'est plus en charge de la maintenance, des services tiers, ou de l'accès à toute plateforme essentielle au fonctionnement de votre application, nous ne pouvons être tenus responsables de toute défaillance, erreur, ou compromission de sécurité qui pourrait survenir. La résiliation de votre abonnement se fait dans le respect total des nouvelles réglementations en vigueur, vous assurant une démarche simple, rapide et entièrement dématérialisée, conformément à la loi du 1er juin 2023. Cette fonctionnalité, directement accessible sur notre site, permet une résiliation "en 3 clics", sans ambiguïté et en toute transparence concernant les conditions de résiliation.
Nous nous engageons à confirmer la réception de votre notification de résiliation par un support durable et à vous informer des effets de cette résiliation ainsi que de la date effective de fin de contrat, dans les meilleurs délais. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour toute question ou besoin d'assistance dans la gestion de votre abonnement.
4.1 Sauf stipulation expresse contraire, la livraison, quelle que soit la prestation, est effectuée en ligne sur la plateforme par la remise du code informatique intégral du projet. Sauf manifestation de SHKVIRTUAL ou du CLIENT dans un délai de deux semaines à partir de la date de livraison prévue, la livraison est réputée avoir eu lieu aux dates et conditions prévues.
4.2 Le CLIENT peut demander un report de livraison d'un maximum de trois semaines en adressant une demande écrite à SHKVIRTUAL. Cependant, aucun report de date de livraison à l'initiative du CLIENT n'est accepté si la demande n'est pas introduite au moins 48 (quarante huit) heures avant la date prévue de livraison de la prestation.
4.3 Les délais de livraison d'un projet ne sont pas rigoureux ; ils ne sont donnés qu'à titre indicatif. SHKVIRTUAL ne peut être retenu responsable d'un quelconque retard qui ne peut être invoqué pour refuser la livraison finale ou exiger une indemnité ou rabais.
4.4 À la livraison, il revient au CLIENT, sauf accord contraire spécifié par écrit, de prendre en charge les coûts nécessaires à l'hébergement ou à la mise en production des services utilisés dans le cadre du projet, essentiels à la mise en place des applications développées, si cette mise en place est requise par le CLIENT. Cela inclut toute dépense liée à l'activation, à l'hébergement, ou à l'intégration des services tiers nécessaires au fonctionnement optimal du projet. Ces frais sont dus par le CLIENT au moment de la livraison et sont indépendants du coût de la prestation développée par SHKVIRTUAL.
4.5 Lorsque le CLIENT ne transmet pas dans les délais convenus les éléments nécessaires à la bonne réalisation de la prestation (sources, cahier des charges, médias, instructions, informations, etc.), ce fait a pour conséquence directe de retarder la réalisation et donc la livraison de la prestation par SHKVIRTUAL. Pour autant, SHKVIRTUAL ne saurait en aucun cas être considéré comme responsable d'une situation qu'il subit en premier lieu. Dès lors, le CLIENT reste soumis à pénalité jusqu'à ce que les éléments nécessaires soient transmis, ou sera sanctionné conformément aux dispositions de l'article 2.3.
4.6 Si, lors de la livraison de la prestation, le CLIENT considère que celle-ci n'est pas conforme à la commande, il doit, dans un délai de deux mois à compter de la livraison, notifier par écrit les dysfonctionnements ou les défauts qu'il attribue à la prestation, en apportant toute justification nécessaire. La garantie de la prestation se limite exclusivement aux éléments définis dans les documents contractuels. Notamment, pour les prestations immatérielles telles que les sites Internet, solutions de gestion, applications métiers, applications mobiles, scripts d'automatisation, serveurs tiers, sécurité, etc. le cahier des charges sert de référence principale pour évaluer la conformité du projet. Seuls les éléments spécifiés dans ce document engagent la responsabilité de SHKVIRTUAL.
En l'absence de cahier des charges, les obligations de SHKVIRTUAL sont réduites aux termes exprimés dans les documents contractuels. Le CLIENT ne peut alors invoquer qu'une non-réalisation de la prestation ou de ses composantes principales, les éléments secondaires ou intégrés étant considérés comme finalisés. En outre, si le CLIENT choisit de ne pas souscrire à un forfait de maintenance et de mise à jour proposé par SHKVIRTUAL, et qu'il permet à un de ses employés ou à une société tierce d'accéder au code du projet, SHKVIRTUAL ne peut être tenu responsable de tout vice dans la conception de l'architecture, de la stabilité des services, ou des problèmes de sécurité qui pourraient survenir. Toute modification, infection du code ou fuite de clés d'accès suite à cette externalisation exonère SHKVIRTUAL de toute responsabilité liée au projet, car ces actions peuvent altérer l'intégrité et la sécurité initiales du projet telles que garanties au moment de la livraison.
4.7 Au moment de la livraison, le projet est remis dans sa version finale, entièrement à jour, sécurisé et stable, appuyé par des preuves de tests rigoureux. Cependant, il est crucial de comprendre que sans une maintenance et un suivi réguliers par un personnel informatique qualifié, l'application peut devenir instable, mal gérée en termes d'erreurs, incapable de s'adapter aux exigences de montée en charge ou aux nécessités de puissance serveur accrue. De plus, de nouvelles vulnérabilités de sécurité peuvent être découvertes dans les technologies utilisées pour construire l'application après sa livraison, entraînant des risques potentiels qui échappent à notre contrôle et responsabilité.
4.8 Le forfait de maintenance proposé par notre plateforme vise précisément à maximiser la stabilité et la disponibilité des applications, tout en maintenant un haut niveau de sécurité. Cependant, il est important de souligner que le risque zéro n'existe pas. Dans le cadre de l'abonnement, notre engagement est de déployer tous les efforts possibles pour résoudre les problèmes rencontrés et mettre en œuvre des plans de secours adéquats. Néanmoins, il est à noter qu'aucune perte de données ou incident de piratage ne saurait être imputé à notre service. Nous nous engageons à une vigilance et une réactivité constantes pour protéger au mieux les intérêts de nos clients dans les limites de notre abonnement de maintenance.
5.1 SHKVIRTUAL s'engage à fournir au CLIENT un service de haute qualité, en respectant scrupuleusement tous les éléments listés dans le cahier des charges ou le devis. Nous nous engageons à déployer tout le professionnalisme, le soin et la diligence requis pour offrir une qualité de service irréprochable, en parfaite adéquation avec les normes et les pratiques en vigueur dans notre secteur d'activité. Notre objectif est d'assurer l'excellence de nos prestations, en parfaite harmonie avec les exigences de nos clients et les dernières évolutions de notre domaine professionnel.
5.2 SHKVIRTUAL s'engage à offrir au CLIENT un accès à sa plateforme, facilitant le suivi en temps réel de l'évolution de ses applications en cours de développement. Cela inclut des mises à jour régulières, pour permettre au CLIENT de formuler des retours et des avis, essentiels à l'amélioration, l'orientation, et le bon accomplissement des projets
5.3 SHKVIRTUAL s'engage à : intervenir rapidement en cas de vice de fonctionnement provenant de défaut de conception ou d'exécution de ses solutions; assurer le maintien à un niveau adéquat de la qualité de ses outils; mettre tous les moyens en œuvre pour assurer dans des conditions optimales le bon fonctionnement des prestations acquises par le CLIENT ; assurer le suivi des prestations matérielles dans la stricte limite du suivi de la garantie constructeur.
5.4 SHKVIRTUAL met à disposition de ses clients un système de paiement sécurisé et crypté, en partenariat avec Stripe. Ce système englobe les modalités de paiement par carte bancaire et virement bancaire, sans frais supplémentaires pour le client. En outre, nous offrons un accès direct à la gestion de l'abonnement de maintenance, permettant à nos clients de modifier à tout moment le niveau de service souscrit, de changer le mode de paiement, ou d'annuler les prélèvements automatiques. Cette flexibilité garantit une expérience client optimale, en alliant sécurité, confort et contrôle sur les services souscrits.
5.5 SHKVIRTUAL s'engage à fournir, à la livraison de chaque projet, une documentation complète sur l'application et ses fonctionnalités. De plus, une formation en ligne est proposée pour permettre au client d'apprendre à utiliser de manière autonome le projet et ses divers composants. Cette formation couvre non seulement l'utilisation pratique de l'application mais aussi une explication détaillée des différents services utilisés au sein du projet, ainsi que le fonctionnement de leur modèle de facturation. Cette approche vise à garantir que le client possède toutes les connaissances nécessaires pour gérer efficacement son application, en comprenant pleinement les outils à sa disposition et les coûts associés.
5.6 SHKVIRTUAL s'engage fermement à honorer les clauses des abonnements souscrits par ses clients, en veillant à la réalisation des tâches de maintenance et de mise à jour en temps voulu. Nous assurons une transparence totale en mettant à disposition des clients un historique complet des maintenances et des tests effectués, accessible à tout moment via leur espace utilisateur. En outre, dans le cadre de notre engagement envers la sécurité et la pérennité des projets de nos clients, nous procédons à des sauvegardes régulières des données des applications sur des serveurs externes. Cela garantit non seulement une récupération efficace en cas d'incident mais renforce également la confiance de nos clients dans la gestion et la protection de leurs précieuses informations.
5.7 La plateforme SHKVIRTUAL souligne que le client est le propriétaire exclusif des applications et de tous les services tiers externes nécessaires au fonctionnement de ses services, développés ou facilités par SHKVIRTUAL. En cas d'accès, de modification, de mise à jour, ou de changement de configuration par une entité extérieure à SHKVIRTUAL, telle qu'un employé du client ou une entreprise tierce, SHKVIRTUAL ne saurait être tenu responsable des conséquences qui pourraient en découler, telles que des erreurs, des dysfonctionnements, des crashs, ou des violations de données.
5.8 La responsabilité de SHKVIRTUAL ne peut être engagée en cas de faute, de négligence, d'omission ou de manquement à l'entretien par le client, ni pour le non-respect des recommandations fournies. En particulier, pour les prestations d'hébergement où SHKVIRTUAL conserve le contrôle des accès, si le client utilise ces accès, SHKVIRTUAL est dégagé de toute responsabilité liée à l'indisponibilité des services, à la nature du contenu, ou à toute altération des données hébergées.
5.9 De même, SHKVIRTUAL ne peut être tenu pour responsable des dysfonctionnements causés par une mauvaise utilisation des services par le client, des interruptions d'hébergement, des actes de tiers sur lesquels SHKVIRTUAL n'a aucun contrôle, ou des ralentissements des réseaux ou de l'Internet. Ceci inclut également la non-responsabilité de SHKVIRTUAL pour tout contenu, produit, service, publicité, cookies ou autres éléments provenant de sites tiers et pour les dommages ou pertes éventuellement subis suite à l'utilisation de ces ressources externes.
6.1 Tout élément fourni par le CLIENT est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste sa seule propriété. Il déclare disposer de tous les droits et/ou autorisations nécessaires, et garantit SHKVIRTUAL contre toute réclamation éventuelle d'un tiers qui prétendrait avoir un droit de propriété intellectuelle sur l'un quelconque des éléments fournis par lui notamment de tous textes, images, logos, graphiques, photos, films audio ou vidéo, fichiers, logiciels, bases de données. Le CLIENT est propriétaire du contenu c'est à dire des informations se trouvant sur son site (logo, pages HTML, fichiers images, sons, etc.), des bases de données, fichier clients ou autres.
6.2 L'ensemble des créations de SHKVIRTUAL restent sa propriété exclusive, et SHKVIRTUAL se réserve le droit de revendre ou d'utiliser tout ou partie de ses créations. Ainsi, tout logiciel, application métier, ou autres développements spécifiques réalisés pour le CLIENT reste la propriété de SHKVIRTUAL. Les droits d'exploitation de ces créations ne sont donc cédés au CLIENT qu'à titre non exclusif a part si le client demande à avoir les droits exclusifs sur le code du projet ce qui sera facturé en plus dans le devis ou cahier des charges.
6.3 Tout le contenu du site de SHKVIRTUAL est l'entière propriété de SHKVIRTUAL, et est protégé par la législation en vigueur sur le droit d'auteur et sur la propriété intellectuelle. Sans accord préalable de la part de SHKVIRTUAL, il est interdit d'utiliser, même partiellement le contenu du site.
6.4 La violation de ces dispositions peut entraîner l'annulation de toute commande, ce nonobstant l'engagement de poursuites.
7.1 SHKVIRTUAL conserve l'entière propriété de la prestation de service, du code et des créations, jusqu'au paiement effectif de l'intégralité du prix initial et plus généralement jusqu'au règlement total de toute facturation due par le CLIENT à la société SHKVIRTUAL.
7.2 Dans le cas où une prestation fait l'objet d'une interruption définitive, que celle-ci soit à l'initiative du CLIENT ou de SHKVIRTUAL, SHKVIRTUAL a toute latitude, après avoir informé son CLIENT, de vendre, de détruire et d'utiliser tout contenu inclus dans la prestation.
8.1 Le CLIENT autorise SHKVIRTUAL à utiliser son nom et à mentionner les prestations réalisées pour son compte à des fins commerciales.
8.2 SHKVIRTUAL se réserve le droit de faire mention de sa qualité de créateur de développeur informatique, et d'implanter son logo sur l'ensemble des prestations crées pour le CLIENT.
9.1 SHKVIRTUAL et le CLIENT s'engagent à conserver confidentiels les informations et documents concernant l'autre partie, de quelque nature qu'ils soient, auxquels les parties auraient pu avoir accès au cours de la prestation.
9.2 La précédente disposition ne fait pas obstacle à ce que SHKVIRTUAL puisse faire état de sa relation commerciale avec le CLIENT, comme précisé à l'article 8 susvisé.
9.3 SHKVIRTUAL s'engage à respecter la confidentialité et la protection des données personnelles de ses clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Toutes les informations personnelles, coordonnées, informations de facturation, ainsi que toute autre donnée collectée, sont stockées sur des serveurs privés situés en France. Ces données sont traitées dans un environnement sécurisé et crypté, garantissant leur protection contre tout accès non autorisé. Elles ne sont utilisées que dans le cadre strict du bon fonctionnement de la fiche client et de l'édition des factures, et ne sont en aucun cas partagées avec des tiers. SHKVIRTUAL prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des informations de ses clients, en ligne avec les exigences légales et réglementaires en vigueur.
10.1 Le client s'engage expressément à assurer lui-même l'ensemble des formalités obligatoires à accomplir auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Conformément à la loi informatique et liberté du 6 janvier 1978 (art. 34), le CLIENT dispose d'un droit permanent d'accès, de modification, de rectification et de suppression relatif aux informations le concernant.
11.1 La société SHKVIRTUAL n'encourt aucune responsabilité en cas de non-exécution ou de retard dans l'exécution de l'une de ses obligations si celle-ci résulte d'un fait indépendant de sa volonté et qui échappe à son contrôle. Est considéré comme tel, tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l'article 1148 du Code Civil et de la jurisprudence des tribunaux français.
12.1 Les présentes Conditions Générales sont soumises à la loi française. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties, compétence exclusive est attribuée au Tribunal de Commerce de Paris, malgré pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
◌ Ait Slimani Mehdi EI - SHKVIRTUAL
◌ 98218728800013
◌ support@shkvirtual.fr
◌ 0756842267
◌ 2 Rue des colonnes, 75002. Paris. France.
◌ Hostinger International Ltd.
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◌ Larnaca, Chypre